Lighthouse
New Member
Hei,
Jeg sitter i administrasjonen i et selskap. Vi har som alle andre selskaper behov for regnskapsfører. Nå vet jeg ikke om postingen av dette strider mot noen regler på forumet, og i så fall regner jeg med at mods tar seg av det.
Anyways, jeg vil rett og slett bare komme med en advarsel til alle som driver eller er involvert i driften av et selskap. Advarselen gjelder vårt eget valg av regnskapsfører, og håpet mitt er at andre unngår å gjøre det samme dumme valget som vi gjorde.
Må bare unnskylde for den lange teksten. Prøver å holde det relativt oversiktlig.
---------------------------------------------
Vårt selskap benyttet seg i en 6-måneders periode av tjenestene til et selskap kalt NetLedger AS.
NetLedger presenterte seg i møtene før kontrakten ble signert som moderne og profesjonelle, serviceorienterte og dyktige. Vi ble lovet de rimeligste kostnadene og god, gjennomført service og veiledning.
Virkeligheten var dog en helt annen. Så fort kontrakten var signert mottok vi den påfølgende måneden en faktura på nærmere 20 000,-. Dette var «kun for første måneden,» fikk vi beskjed om, «pga implementering og oppstartsarbeid.» Vi aksepterte dette og gikk videre. Det gjorde også de høye fakturaene.
Som kunde av NetLedger blir du utsatt for følgende:
Det eneste positive jeg har å si om NetLedger er at karen tildelt oss for support ved tekniske problemer og feil i systemet deres, var veldig hyggelig. Han fakturerte også for hver minste henvendelse, både på mail og på telefon, men han var veldig hyggelig og hjelpsom.
Dessverre holder ikke det.
Vi ble lovet gode priser, ryddig regnskap og behjelpelige kundebehandlere. Isteden har vi under vår tid hos Netledger mottatt fakturaer hver eneste måned med monstrøse kostnader på flere tusen kroner merket kun med diffuse ord som "kundestøtte". Dette har vi reagert på gjentatte ganger og bedt om redegjørelser for hva disse kostnadene angivelig skulle komme av, uten å få noe spesifikt svar på det. Disse kostnadene var så omfattende at vi i desember begynte å skrive opp dato og lengde på hver eneste samtale våre ansatte har med Netledger for å kunne kontrollere dette selv.
Videre har vi også de økonomiske tapene – og ikke minst den omfattende tiden som er brukt på å følge opp kundene – som følge av feilen i Xledger (deres nettbaserte fakturasystem) som førte til at flere av våre kunder ble feilfakturert, noe som førte til at MVA-beløpene måtte etterfaktureres og at flere av våre kunder stilte spørsmål ved vårt selskaps seriøsitet som «bruker et faktureringsprogram som ikke funker engang,» som én kunde beskrev det. At Netledger ga oss beskjed om at de skulle ordne etterfaktureringen var en mild trøst, men det viste seg også å være fånyttes da vår kontorsjef oppdaget at ikke én eneste en av de feilfakturerte kundene hadde mottatt MVA-fakturaene sine. Netledger hadde altså produsert fakturaene, men ikke postlagt de og sendt de til kundene våre, noe som igjen førte til at pengene ikke kom inn og at våre ansatte måtte bruke enda mer tid på å berolige kundene våre og sende fakturaene selv.
Samtidig må vi ta selvkritikk for at vi ikke gjorde grundigere research da vi valgte regnskapsfører. Et enkelt Google-søk oppgir flere linker til diverse foraer hvor NetLedger blir diskutert.
Da jeg først leste omtalen av NetLedger og beskrivelsen av det forfatteren hadde opplevd, trodde jeg først at en av mine egne ansatte hadde skrevet det, før jeg oppdaget at dette var skrevet før vår tid. Likhetene mellom våre og utallige andres opplevelser av NetLedger er slående.
1.
2.
SITATER FRA: https://www.webforumet.no/forum/kon...ternativer-til-netledger-regnskapsf-rere.html
1.
2.
Som dere ser av sitatene fra disse forumene er det de skriver klin likt våre egne opplevelser av NetLedger. Noen av eksemplene brukerne kommer med er faktisk så skremmende identiske med våre at jeg ble paff av å lese det:
Forklaringene på prisøkningene var veldig diffuse. Jeg ble lurt til å tro at prisøkningen skyldes mer arbeid enn forventet pga økt bilagsmengde osv osv. Samtidig kjørte de på med purringer og inkassokrav...
Unnskyldningen med økt bilagsmengde er eksakt den samme grunnen som daglig leder Terje Petrus Bratlie oppga i en mail til vår daglig leder som grunnlag for at vi mottok fakturaer på 10 000,--15 000,- hver eneste måned.
Gjennomsnittsfakturaen fra NetLedger lå som nevnt på mellom 10 000,- og 15 000,-. Vi mottok flere ganger fakturaer på over 20 000,-, hvor fakturagrunnlaget var «support» og «diverse regnskapstjenester» - disse kranglet vi oss vekk fra da de ikke kunne dokumentere eller utdype disse såkalte arbeidsoppgavene.
Etter at vi byttet regnskapsfører ligger våre kostnader på 2 000,--3 000,- i måneden. NetLedger AS krevde altså det femdobbelte av det en «normal» regnskapsfører gjør.
Det gikk faktisk så langt at vi ble fakturert for den tiden vi brukte på å rette opp i og påpeke deres feil over telefon.
Jeg ønsker alle næringsdrivende lykke til og håper at dette kanskje hindrer noen i å begå samme feil som vi gjorde ved å velge NetLedger som vår regnskapsfører.
Jeg sitter i administrasjonen i et selskap. Vi har som alle andre selskaper behov for regnskapsfører. Nå vet jeg ikke om postingen av dette strider mot noen regler på forumet, og i så fall regner jeg med at mods tar seg av det.
Anyways, jeg vil rett og slett bare komme med en advarsel til alle som driver eller er involvert i driften av et selskap. Advarselen gjelder vårt eget valg av regnskapsfører, og håpet mitt er at andre unngår å gjøre det samme dumme valget som vi gjorde.
Må bare unnskylde for den lange teksten. Prøver å holde det relativt oversiktlig.
---------------------------------------------
Vårt selskap benyttet seg i en 6-måneders periode av tjenestene til et selskap kalt NetLedger AS.
NetLedger presenterte seg i møtene før kontrakten ble signert som moderne og profesjonelle, serviceorienterte og dyktige. Vi ble lovet de rimeligste kostnadene og god, gjennomført service og veiledning.
Virkeligheten var dog en helt annen. Så fort kontrakten var signert mottok vi den påfølgende måneden en faktura på nærmere 20 000,-. Dette var «kun for første måneden,» fikk vi beskjed om, «pga implementering og oppstartsarbeid.» Vi aksepterte dette og gikk videre. Det gjorde også de høye fakturaene.
Som kunde av NetLedger blir du utsatt for følgende:
- Skyhøye fakturaer
- Diffuse forklaringer på ovennevnte
- fakturering for den tiden du er i samtale med NetLedgers support (inkludert saker som gjelder feil fra NetLedgers side)
- Systematiske trusler om inkasso dersom de skyhøye fakturaene ikke betales omgående
- Frekke og lite behjelpelige ansatte i økonomiavdelingen
Det eneste positive jeg har å si om NetLedger er at karen tildelt oss for support ved tekniske problemer og feil i systemet deres, var veldig hyggelig. Han fakturerte også for hver minste henvendelse, både på mail og på telefon, men han var veldig hyggelig og hjelpsom.
Dessverre holder ikke det.
Ekstreme kostnader, systemfeil og økonomisk rot
Vi har gjennom vår tid som kunde hos Netledger opplevd å bli fakturert mer enn det dobbelte av hva vi ble forespeilet, økonomiske tap som følge av feil i deres nettbaserte system, feilregninger og til og med at viktige brev med bilag har forsvunnet og ført til ytterligere økonomiske konsekvenser.
Vi ble lovet gode priser, ryddig regnskap og behjelpelige kundebehandlere. Isteden har vi under vår tid hos Netledger mottatt fakturaer hver eneste måned med monstrøse kostnader på flere tusen kroner merket kun med diffuse ord som "kundestøtte". Dette har vi reagert på gjentatte ganger og bedt om redegjørelser for hva disse kostnadene angivelig skulle komme av, uten å få noe spesifikt svar på det. Disse kostnadene var så omfattende at vi i desember begynte å skrive opp dato og lengde på hver eneste samtale våre ansatte har med Netledger for å kunne kontrollere dette selv.
Videre har vi også de økonomiske tapene – og ikke minst den omfattende tiden som er brukt på å følge opp kundene – som følge av feilen i Xledger (deres nettbaserte fakturasystem) som førte til at flere av våre kunder ble feilfakturert, noe som førte til at MVA-beløpene måtte etterfaktureres og at flere av våre kunder stilte spørsmål ved vårt selskaps seriøsitet som «bruker et faktureringsprogram som ikke funker engang,» som én kunde beskrev det. At Netledger ga oss beskjed om at de skulle ordne etterfaktureringen var en mild trøst, men det viste seg også å være fånyttes da vår kontorsjef oppdaget at ikke én eneste en av de feilfakturerte kundene hadde mottatt MVA-fakturaene sine. Netledger hadde altså produsert fakturaene, men ikke postlagt de og sendt de til kundene våre, noe som igjen førte til at pengene ikke kom inn og at våre ansatte måtte bruke enda mer tid på å berolige kundene våre og sende fakturaene selv.
Gjennomført, grundig svindel
Vi føler oss lurt. Under våre innledende samtaler ble vi forespeilet visse månedlige kostnader. Disse er, etter at vår avtale ble signert, blitt overskridet med adskillige tusener av kroner, og i praksis har vi tvert imot sett at våre kostnader forbundet med Netledger har ligget på det dobbelte av hva dere forespeilet.
Samtidig må vi ta selvkritikk for at vi ikke gjorde grundigere research da vi valgte regnskapsfører. Et enkelt Google-søk oppgir flere linker til diverse foraer hvor NetLedger blir diskutert.
Da jeg først leste omtalen av NetLedger og beskrivelsen av det forfatteren hadde opplevd, trodde jeg først at en av mine egne ansatte hadde skrevet det, før jeg oppdaget at dette var skrevet før vår tid. Likhetene mellom våre og utallige andres opplevelser av NetLedger er slående.
Tidligere erfaringer med NetLedger
SITATER FRA: Erfaringer med Netledger / frilansregnskap.no
1.
2.
SITATER FRA: https://www.webforumet.no/forum/kon...ternativer-til-netledger-regnskapsf-rere.html
1.
2.
Som dere ser av sitatene fra disse forumene er det de skriver klin likt våre egne opplevelser av NetLedger. Noen av eksemplene brukerne kommer med er faktisk så skremmende identiske med våre at jeg ble paff av å lese det:
Forklaringene på prisøkningene var veldig diffuse. Jeg ble lurt til å tro at prisøkningen skyldes mer arbeid enn forventet pga økt bilagsmengde osv osv. Samtidig kjørte de på med purringer og inkassokrav...
Unnskyldningen med økt bilagsmengde er eksakt den samme grunnen som daglig leder Terje Petrus Bratlie oppga i en mail til vår daglig leder som grunnlag for at vi mottok fakturaer på 10 000,--15 000,- hver eneste måned.
Gjennomsnittsfakturaen fra NetLedger lå som nevnt på mellom 10 000,- og 15 000,-. Vi mottok flere ganger fakturaer på over 20 000,-, hvor fakturagrunnlaget var «support» og «diverse regnskapstjenester» - disse kranglet vi oss vekk fra da de ikke kunne dokumentere eller utdype disse såkalte arbeidsoppgavene.
Etter at vi byttet regnskapsfører ligger våre kostnader på 2 000,--3 000,- i måneden. NetLedger AS krevde altså det femdobbelte av det en «normal» regnskapsfører gjør.
Det gikk faktisk så langt at vi ble fakturert for den tiden vi brukte på å rette opp i og påpeke deres feil over telefon.
NetLedger – hold dere unna!
Som dere sikkert skjønner har vårt forhold til NetLedger AS gitt oss en dyrkjøpt lærepenge. Vår opplevelse av dette svindelforetaket er såpass horribel at jeg vil advare samtlige mot å benytte seg av deres tjenester. Vil også anbefale alle å gjøre bedre research enn oss før dere går for en ny leverandør av tjenester. Ikke la et imponerende første møte med betryggende lovnader lure dere inn i en trygghetsfølelse. Gjør det klart hva dere forventer og be om spesifikk informasjon.
Jeg ønsker alle næringsdrivende lykke til og håper at dette kanskje hindrer noen i å begå samme feil som vi gjorde ved å velge NetLedger som vår regnskapsfører.
