Søkeresultater

Vi sliter med mange 2.gangs utkjøring av større varer med Bring. Kunde er ikke hjemme og kan ikke ta imot varene og må kjøre det ut en gang til. Dette blir vi fakturert for. Forsøker vi å viderefakturere kunde for dette, blir kunde sur og vi ender stort sett opp med å måtte kreditere. Vi...

Etterhvert som man har vokst, har det blitt behov å ansette medarbeidere. Ingen av disse er med i en fagforening, men vi ønsker å betale tarifflønn. I den forbindelse dukker spørsmålet opp om hva som er riktig tariffavtale for de som jobber i en nettbutikk? Arbeidet er jo veldig variert og man...

Vi har erfaring fra begge deler. Vil si kundene var mest fornøyd med Posten. Postnord var noe billigere. Vi landet til slutt på Posten da prisforskjellen ikke var veldig stor. Senere har vi også økt volumet, slik at vi har fått rabattavtale med Posten (ikke mange prosentene og det satt langt...

For postoppkrav som ikke blir hentet ut, gjelder følgende: Du som avsender må betale porto og oppkravsgebyr og porto tilbake. Sender du f.eks. norgespakke, så koster det pr nå 160 + 84 + 160 = 404,- som du må betale. Hos oss henter heldigvis de fleste ut pakkene, men de som ikke henter ut...

Vi praktiserer et gebyr for uavhentede pakker dersom ordren ikke er betalt på forskudd, pluss frakt og returfrakt (virkelige kostnader). Dersom kunden har betalt på forskudd, f.eks. med kort eller til konto, belaster vi ikke dette gebyret. Mener jeg las noe om at det ikke var god...

Heisann, Blir til tider så eitrende forbannet/frustrert over enkelte kunder. Selger mye via vår nettbutikk og gjør vårt beste for å gi kundene en positiv opplevelse og strekke oss langt i reklamasjonssaker. Av og til koker det dog bare over når kunde kommer med klart urimelige "krav" eller...

Kult, hva slags nettbutikk er det? Send gjerne en PM om du ikke vil dele det her på forumet. Er det mulighet for eksport fakturajournal og innbetalinger også til Visma Business (vårt regnskapskontor bruker Visma Business). Tonny og Tore: Postoppkrav er det dyreste alternativet vi tilbyr. Vi tar...

Vi ser idag at omtrent 30% velger postoppkrav. Det vi er veldig usikre på er hvor mange av disse 30% som ikke vil handle om vi tar bort alternativet...

Sliter veldig med mye manuell føring i regnskapet av Postoppkrav. Ordrene må manuelt føres over fra nettbutikken og innbetalingene må manuelt registrers i fakturasystemet. Mye manuelle føringer gir også feil, og med timeprisen vi betaler til regnskapskontoret, blir det raskt dyrt. Så spørsmålet...

Heisann, Jeg og en kompis har derevet nettbutikken vår nå i snart 10år. Vi begyntei det små og har økt på. Nettbutikken vi bruker nå (Virtuemart) snakker ikke sammen med økonomi/fakturaprogrammet (Visam Avendo) som vi bruker og vi er derfor avhengig av manuelt arbeid for å få dette ført over...

Får trykket "Forny", men får bare opp at betalingen er avvist av innløser. Kan godt hende kunde ikke har dekning på konto lenger. Saken er vel den at om Administrator delen hos Dibs hadde vært tilgjengelig, så hadde vi fått gjennomført den mens kunde hadde dekning på sin konto. Vi har alltid...

Noen her som fikk problemer pga. nedetiden? Vi har et par handler der vi nå ikke får igjennom betalingen, da vi ikke fikk logget oss inn på Administrator for å klikke "gjennomfør" i tide før transaksjonen ble foreldet (1 uke som forøvrig er horribel kort tid).

Takker for mange gode svar her på forumet :) Kjekt at vi som driver forretning på nettet også kan ha et forum å diskutere på. Veldig glad for synspunktene som har kommet frem. Har gjort oss litt mindre nervøse for kunder som nevner drittkasting straks de ikke får det nøyaktig som de vil...

Fra tid til annen har vi noen kinkige reklamasjonssaker der kunde finner på en fiktiv feil ved et produkt kjøpt hos oss og sender det inn for å kreve pengene tilbake. Feilen er umulig å finne og produktet fungerer som det skal. Produktet har gjerne vært stygt behandlet eller blitt skadet i...