Utrolig laaannnggg svar tid på kundeservice?

[Martin R]

Hei,

For en stund siden sendte jeg melding til Tradedoubler.
Jeg sendte en e-post dem 10. Desember.
Jeg sendte en melding til her på webforumet for å spørre om han kunne ordne problemet, men han skulle jo snart slutte. Så nå er sikkert ikke han ansatt hos Tradedoubler mer...

Jeg har fortsatt ikke fått svar, så jeg lurer på om noen har det samme problemet?
Sendte en e-post til etter en stund for å se om jeg kanskje ikke hadde sendt den, men jeg har fått bekreftelse på e-post om at den var sendt. Så nå venter jeg fortsatt på svar 23 dager er dette normalt?!

Kanskje det er lurt å heler ta kontakt over telefon?
Svarer de raskere da?
Det er vel flere her inne som er medlem i tjenesten. Får dere raskt svar eller er det like lang vente tid?

- Martin

 

[Hakasu]

Nei, det er heller ingen andre som får svar av dem. Det finnes allerede en god del tråder hvor folk klager på ventetiden på kundeservicen deres.

 

[Dag Frogner]

Stort sett alltid lang ventetid...

 

[Tonny Kluften]

Tradedoubler er for deg som kan klare deg uten noe særlig support på mail og lang ventetid, slik er det bare, og slik har det vært i mange år. Hvis du trenger support så bør du bruke firmaer som Netbooster eller Adservicemedia.

 

[zapotek]

Hvor mange mennesker jobber på den Norske delen av Tradedoubler? Noen som vet?

 

[arve]

9 ifølge Purehelp, men jeg tror de fremdeles er ute i fødselspermisjon

 

[zapotek]

9 på fødselsperm ja... Ihvertfall utrolig frustrende når det er noe galt med et program, og det tar lenger enn lengst å få svar.

 

[minime]

Tradedoubler må ringes ja. Har vel sendt de mail for rundt 5-6 månder siden som de ikke har svar på enda.

 

[TradeDoublerNO]

Send ticket ID på melding her på supportmail som ikke er besvart så skal jeg sjekke opp.

Tradedoubler har 15 ansatte i Oslo. I tillegg er det en del som jobber med norske programmer i UK.