Sendinger uten sporing

[kongen]

Når man sender ut små varer med liten verdi så er det mest gunstig å sende de ut i en vanlig konvolutt for å få lav porto. Men når man ikke har sporing og bevis på at kunden har mottatt varen så kan det være enkelt for disse å si dem ikke har mottatt varen og nekter å betale den medfølgende fakturaen. Det er jo ikke noe problem så lenge det ikke er mange som gjør dette, men hva hvis det er mange som gjør dette? Det er jo mange mennesker som sliter med å betale regningene sine og det kan derfor være enkelt å lyve om at man ikke mottar varer.

Det er mange produkter som sendes slik uten sporing, eksempel: omega3 tabletter, fhm, filmer mm. Men hvordan kan bedrifter sikre seg betaling fra kunder som sier dem ikke mottar varer? Man kan jo ikke sende til inkasso når kravet er bestridet...

 

[Tonny Kluften]

Jeg tror at problement er så lite at man heller tar tapet når en slik situasjon oppstår.

 

[Marius]

Dette er ikke noe stort problem. Om en kunde påstår å ikke ha mottatt varen før det har gått 14 dager, så gjør oppmerksom på at Posten ikke tar i mot etterlysninger etter tapte forsendelser før det har gått 14 dager. Si til kunden at hvis han/hun ikke har mottatt varen etter to, tre dager til, så vil dere ta kontakt med Posten og høre om noen på kundens postkontor kan ha sett den. Som regel så ordner det seg da veldig fort, ettersom personer som måtte ha uærlige hensikter vil blir nervøse for at postmannen skal si at han husker forsendelsen og at kunden faktisk har mottatt den.

Et større problem er Posten selv. I en nettbutikk jeg er involvert i måtte vi etter hvert fjerne firmalogoen fra konvoluttene fordi veldig mye forsvant under selve postgangen. Ved et tilfelle fant også politiet 2 postsekker med forsendelser fra oss i en leilighet på Grønland i Oslo. Den hadde altså "blitt borte" i Postens transport mellom oss og brevsentralen.

Så da er spørsmålet om hvor mye plaget man blir, og hvor høy avanse og hva vekten er på varene. Posten betaler ikke erstatning for tapte brevforsendelser (men vanlig servicepakke er ikke mye bedre på det punktet heller), og "pussig" nok forsvinner forsendelser med sporing langt mer sjelden. Det er vanlig å legge seg på en fast verdisum når det gjelder valget brev kontra pakke med sporing.