Hei!
Har en kunde som ønsker å si opp avtalen med meg, og ønsker tilgang til ftp, mysql etc. Trolig for å flytte nettsiden over til et rimeligere webhotell/hosting.
Hvordan håndterer dere slike henvendelse? (Jeg har ikke noe spesifikk avtale som sier at kunden ikke kan gjøre dette, så regner med det ikke er noen vei utenom å gi tilgang.)
I første omgang vil jeg selv sørget for å ta en fersk backup selv av nettside + database, just in case (har selv opplevd kunder som har ombestemt seg i siste liten/i etterkant). Dernest er det vel bare å la kunden gå? Kanskje du har noe hyggelig i vilkårene dine som gjør at kunden må betale for en viss periode uansett?
Ja, betjen kunden så godt du kan, uansett om han/hun skal være kunde fremover eller ikke.
Tilgang til mysql kan ikke alltid ordnes - noen hosts stenger for det utifra.
Ok, ja takk for gode svar.
Komme til å være hyggelig å gi tilgang til cpanel etc:)
Hadde dere forresten tatt betalt for jobben med å overflytte nettsiden og gi tilgang til ftp,sql domene, cms etc? Regner med å bruke en times tid++ på det.
Da vet du vel hva du skal endre i betingelsene dine nå? 
Ja, jeg hadde gitt kunden det der, dere har ikke avtalt noe annet ikke sant? Kunden sitter sikkert med inntrykk av at han har betalt deg for å lage nettsiden og at han da eier den. Og hvis du har gitt ham det inntrykket så eier han den 
Og ja, betaling for den ekstrajobbinga er på sin plass.
Har ikke avtalt noe annet enn at de skal betale (har betalt) for webhotell ut året.
En grei tommelfingerregel er å henvise alle til Pro Isp