Jeg kjøpte et nettsideskript på en nettside, og betalte med PayPal. Jeg fikk en konto, og kunne laste ned alle filene til skriptet. Også 20 dager senere får jeg en mail om at kontoen min er sperret pågrunn av videresalg av skriptet. Og det har jeg ikke gjort. Så nå har han sperret kontoen min, og skriptet funker derfor ikke lengre. Han svarer heller ikke på mail der jeg skriver at jeg ikke har videresolgt det, og at jeg gjerne vil ha kontoen min tilbake, eller pengene.
Hva er mine rettigheter nå ? Hvordan kan jeg få det til å virke igjen, eller pengene tilbake når han ikke svarer på mail, og det går ikke ann å ringe han. Har jeg ingen sjanse ?
Det er snakk om et nettside script. Hvis jeg installerer det, så har jeg en fix-ferdig nettside. Jeg har spurt han om han kan fortelle om hvilke nettsider det er snakk om, men han svarer ikke på mail.
Jeg har fått scriptet og har brukt det i 20 dager der alt fungerte helt fint. Og etter 20 dager får jeg denne mailen. Og jeg svarte han at jeg ikke hadde videresolgt det, og at ønsket bevis. Og etter det har jeg ikke fått noe svar.
Hvis dette dreier seg om en stor sum har du kanskje betalt med VISA-kort via PayPal? Da kan du ta en charge back, du får igjen pengene uten spørsmål fra PayPal. Kontakt banken din for mer info.
Har du installert scriptet på flere nettsteder?
Jeg trodde det var slik at pengene fra kortet går gjennom Paypal, og at det dermed er Paypal’s garantier som gjelder? Altså at man kan sende inn en klage og få pengene på Paypal-kontoet..
Mottakeren får jo penger fra Paypal og ikke fra den som har utstedt det norske kortet (det er også Paypal som gjør en evt. currency-conversion)?
Dette er grunnen til at alle nettkjøp bør gjøres med kredittkortet, ikke med debetkortet. Blir det trøbbel har du da 45 eller 60 dager eller hva det nå er på å få fikset det direkte med kortutstederen, og blir det sak slipper du å vente med tom firmakonto mens de avgjør om du skal få erstattet summen. Gjelder forresten også hvis du har tenkt å få klonet kortet ditt i Brasil. Da er det greit at det ryker 40 000 fra kortet bare, og ikke fra kontoen din.
Det er helt korrekt, men PayPals “garanti” er i dette tilfellet (og i svært mange andre tilfeller) verdiløs. Ta en titt på PayPals EULA og særlig avsnitt 13.2 Eligibility Requirements og 13.3 Ineligible Items, så skjønner du hva jeg mener.
Det er verre enn som så: PayPal bestemmer nemlig selv når garantien gjelder, og det er ingen anke- eller klagemulighet dersom PayPals saksbehandler mener garantien er ugyldig, helt uavhengig av hva som står i EULA.
Med kredittkort er det anderledes. Ved charge back blir betalingen i utgangspunktet annullert uten diskusjon, og det er betalingsmottaker (PayPal) som har bevisbyrden på at du har fått produktet og at kvaliteten er som lovet.
Når du ikke får varen din eller når den er mangelfull, kan du opprette en sak mot selgeren. Husker ikke hva det engelske uttrykket er, men du gjør alt selv når du har logget inn. Selger får da en epost med din klage og han må da fortelle sin side. Dersom han ikke svarer innen en viss tid (husker ikke nøyaktig) vil PayPal hente penger fra hans konto og sende deg, evt betale til deg direkte og få tilbake fra selger i etterkant.
Slik har det ihvertfall vært de gangene jeg har klaget og det har aldri vært noe problem å få pengene tilbake. Betalte med helt vanlig VISA-kort.
I det tilfelle, vet du at PayPal betaler tilbake hvis selger ikke har penger på konto, jeg har hørt om motsatt praksis.
Hvis du gjør en charge back fra PayPal så er det PayPal som betaler tilbake pengene, ikke selgeren, de trekker evt. hans konto senere. Hvis du kjører mye charge back fra PayPal kan du også risikere å miste kontoen din, de er ikke interessert i å tape penger.
Har prøvd å få pengene tilbake nå på PayPal, og de som jobber i PayPal skal se på saken. Men med engang jeg gjorde dette, så fikk jeg denne mailen. Har jeg grunn til å være redd?
[I]If for some reason you do not close this dispute we will prosecute you! We have all needed address information and real name! Just to know that you are under international and european lows! For this crime you may go to jail from 1 to 3 years
We have unarguably evidence that you resell the script.
if the case is not close till 8 hours we will give our lawyer company your details and we will initiate case at the court of Brussels, Belgium.
Hvordan kan de hevde at du har resolgt scriptet hvis dette er et script med en lisens som må aktiveres av utvikler? Utifra det du har skrevet var det utvikler som sperret tilgangen for at du kan bruke scriptet. Kan de ikke bare gjøre det samme på de sidene de hevder du har videresolgt det til?
Tror ikke jeg hadde kommet til å vektlagt den mailen i det hele tatt.
Jeg sier akkurat det samme. Det virker ikke uten at det blir aktivert av utvikler, så hvorfor skal jeg gidde å videreselge det. Det blir for dumt. Han har heller ikke skrevet noe om hvilke sider jeg liksom har videresolgt til. Så du ville ikke ha tatt denne mailen seriøst ? Skal jeg bare vente på hva PayPal gjør, og ignorere mailen ?
Eller, jeg gjorde det for 3-4 år siden, muligens reglene er forandret siden da?