Telefon - kontakt måte - til internasjonal nettbutikk

[Bozo]

Hei

Jeg lurer på om noen kjenner til en god tjeneste for å kunne tilby telefonkontakt på nettbutikk som har mange internasjonale kunder.

Jeg ønsker å kunne tilby kunder i min nettbutikk (Zencart) muligheten for å ta kontakt via telefon, eller liknende tjeneste uten store kostnader for kunder eller firma (NUF). Jeg har sett litt på skype, men det treffer kanskje ikke helt.

Har evt. tenkt på muligheter for å opprette en "chatte" funksjon også, men vet ikke helt...

Foreløpig har jeg bare e-mail og postadresse på kontakt siden, og tror det vil øke tryggheten for kundene om det også finnes en måte å ta kontakt via telefon.

Flesteparten av kundene er godt voksne og bosatt i USA og Canada. Tenker å tilby muligheter for kontakt noen timer hver dag som passer i forhold til tidssonene.

Noen som har tips?

 

[Tonny Kluften]

Jeg handler i USA og ringer med ujevne mellomrom for å få support. De har sjelden andre nummer en vanlig tlf.nummer og da tar jeg kostnaden. Det er verdt det. Tror du ikke kundene dine syns det samme? Forventer de billig tlf. til Norge?

 

[hansson]

Hvis målet ditt er å fremstå som en nordamerikansk nettbutikk finnes det jo en haug med callsentertjenester du kan sjekke ut. TelePlaza Call Center Services Outsourcing Directory, Outbound-Inbound Call Centers (for eksempel).

Hva med å kjøpe et amerikansk nummer gjennom skype som folk kan ringe deg på? De selger nummer fra mange land.

 

[Bozo]

Takk for innspill of tips.

Du har et godt poeng der Tonny, men jeg tror kanskje at kjøp av et amerikansk nummer gjennom Skype blir det beste alternativet. Jeg har ikke noe behov for å fremstå som Nordameriakansk, bare å kunne tilby mulighet for å ringe uten at det oppleves dyrt. Det finnes en del kunder som sparer på småpenger men gjerne kjøper dyrt. Hovedsaken er likevel å kunne vise til at det finnes en mulighet for å komme i kontakt over telefon, tror ikke det blir så mye brukt.