Nettbutikk - avkreve gebyr ved retur innen 14 dager?

[Tonny Kluften]

Kan en nettbutikk kreve et gebyr for å ta tilbake et produkt når kjøper sender varen tilbake innen 14 dager? Hvem skal betale frakt på slik retur?

 

[Linderman]

Det er absolutt ikke lov å kreve gebyr før 14 dager.
Og returfrakten er det kjøper som må stå for. Hvis ikke avsender har det inkludert da.

 

[xdex]

Riktig det, gebyr er ikke lov. Når det gjelder retur skal det hovedsakelig dekkes av kjøper.

 

[Tore Andre Rosander]

Det kommer jo helt ann på hva slags gebyr det er snakk om.

Den nye loven sørger for at det kan kreves gebyr for returfrakt fra kunde (om du velger å legge ut for kunde).
At ikke det er mulig å kreve noe form for gebyrer før 14 dager har jeg aldri hørt om, angreretten skal benyttes aktivt av kunde (men den skal også opplyses om). Om kunden ønsker å bytte ett produkt utenom angreretten så ser jeg ingen grunn til å ikke kunne kreve ett gebyr. Om det er en god praksis er en annen ting.

"Før falt angreretten bort hvis du hadde tatt varen i vanlig bruk. I den nye loven har du fortsatt angrerett i fjorten dager, men du kan måtte betale erstatning for verdiforringelsen."

"Du skal også få vite at du må betale for returen, ellers må selger dekke det selv.

- En god huskeregel er at hvis ikke selger opplyser om at du må betale for returen får du den gratis, sier Ingeborg Flønes."

http://www.forbrukerradet.no/forside/presse/pressemeldinger/en-grenseløs-angrerett