Når flyselskapene reklamerer med gratis flybilletter er de sjelden gratis men krever kjøp av forsikringer med videre.
Minst 200 europeiske luftfartshjemmesider feilinformerer kundene. Det viser en undersøkelse fra EU-kommisjonen. I første omgang gir kommisjonen dem fritt leide til å få rettet feilene, men hvis de ikke er rettet innen neste år, kan EU-kommisjonen tvinge dem til å lukke.
Typiske feil er at prisen på flybilletten er uten skatter og avgifter, eller at man skal kjøpe en forsikring for å kjøpe billetten.